INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
1. Premessa
La presente informativa (di seguito “Informativa”) è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”) al fine di informarti circa il trattamento dei tuoi dati personali effettuato da Massima Energia S.p.A. nel contesto della chat avviata – a seguito di tua richiesta – sul canale di messaggistica istantanea “WhatsApp”.
2. Chi è il Titolare del trattamento?
I tuoi dati personali sono trattati dalla società Massima Energia S.p.A., con sede legale in Milano, Foro Buonaparte, 50 - C.A.P. 20121 C.F. e P. IVA 14706141000, telefono 0238585117, indirizzo di posta elettronica: privacy@massimaenergia.it; indirizzo di posta elettronica certificata: massimaenergia@legalmail.it (di seguito “Massima Energia” o il “Titolare”).
3. Data Protection Officer
Il Titolare si avvale della figura del responsabile per la protezione dei dati (di seguito anche “Data Protection officer” o “DPO”) di cui agli articoli 37 e seguenti del GDPR.
Per qualsiasi informazione sul trattamento dei dati personali nonché per l’esercizio dei tuoi diritti, potrai contattare il Data Protection Officer al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@massimaenergia.it.
4. Quali sono le categorie di dati trattate?
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi ed anagrafici (nome, cognome, luogo di nascita e residenza, codice fiscale, codice POD/PDR);
- dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono fisso e/o cellulare);
- dati di consumo (dati relativi ai consumi registrati);
- dati di pagamento (modalità di pagamento prescelta per usufruire dei servizi di Massima Energia, codice IBAN, prime 6 cifre della carta di credito);
- informazioni relative alla solvibilità e alla puntualità nei pagamenti;
- eventuali ulteriori informazioni che fornirai nel contesto della chat avviata tramite Whatsapp.
5. Quali sono le finalità e la base giuridica del trattamento?
Finalità
Base Giuridica
a) garantire la fruizione dei servizi offerti dal Titolare e da te richiesti mediante il canale di contatto Whatsapp e rispondere, in modo puntuale e corretto, alle tue richieste di informazioni;
b) consentire la scelta dell’offerta commerciale più adatta circa la fornitura di energia elettrica e/o di gas
c) verificare la correttezza dei dati di pagamento forniti ed attivare la domiciliazione bancaria/postale per la gestione dei pagamenti
Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR)
d) adempiere gli obblighi previsti dalla normativa in materia contabile, fiscale, amministrativa
Adempimento degli obblighi legali a cui è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR)
e) garantire il corretto funzionamento del canale di contatto impiegato
f) inviare messaggi di promemoria nel caso in cui non siano stati conclusi i processi di richiesta di informazioni o di sottoscrizione dell’offerta proposta dal Titolare
g) accertare, esercitare e difendere i propri diritti in sede giudiziaria
h) prevenire il rischio di frodi e identificare la tua affidabilità economica, in fase di sottoscrizione o nel corso del rapporto contrattuale. Per maggiori informazioni su tale finalità di trattamento, ti invitiamo a consultare l’informativa specifica disponibile qui
Perseguimento del legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR)
6. Qual è la natura del conferimento dei dati personali e quali sono le conseguenze dell’eventuale rifiuto al rilascio?
Il conferimento dei tuoi dati personali è necessario, al fine di consentirci di erogare i servizi da te richiesti e di rispondere, in modo puntuale e corretto, alle tue richieste di informazioni, oltre che di adempiere agli obblighi di legge cui il Titolare è soggetto. Il mancato rilascio di tali informazioni ti impedirà di fruire dei servizi offerti da Massima Energia.
7. Quali sono le modalità del trattamento?
Il trattamento dei dati personali è effettuato unicamente da persone autorizzate e adeguatamente formate – secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza – tramite supporti e/o strumenti informatici, manuali e/o telematici, applicazioni web, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento e, comunque, garantendo la riservatezza e sicurezza dei dati stessi e il rispetto degli obblighi specifici sanciti dalla normativa applicabile. Il trattamento è condotto mediante modalità di contatto quali messaggi WhatsApp ed e-mail.
8. A quali soggetti potranno essere comunicati i dati personali?
I tuoi dati personali potranno essere comunicati a:
- singoli soggetti, dipendenti e/o collaboratori del Titolare appositamente autorizzati ed istruiti nel pieno rispetto dell’art. 29 del GDPR e dell’art. 2-quaterdecies D. Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii. (“Codice Privacy”);
- soggetti terzi che svolgono parte delle attività di trattamento e/o attività connesse e strumentali alle stesse per conto del Titolare ed appositamente nominati “Responsabili” del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento;
- soggetti terzi che svolgono attività di trattamento e/o attività connesse e strumentali alle stesse in qualità di titolari autonomi del trattamento, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo società di consulenza, istituti di credito, compagnie di assicurazione, società terze;
- ove richiesto dalle normative vigenti o per prevenire o reprimere la commissione di un reato i tuoi dati personali potranno essere comunicati ad enti pubblici o all’autorità giudiziaria, a forze di polizia, o ad organismi di informazione e sicurezza.
Per maggiori informazioni sui soggetti a cui possono essere comunicati i tuoi dati personali, compresi i soggetti nominati Responsabili del trattamento, ai sensi dell’art. 28 GDPR, puoi contattare Massima Energia ai recapiti indicati al paragrafo 2 dell’Informativa o il DPO all’indirizzo e-mail indicato al paragrafo 3 dell’Informativa.
9. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
I dati personali raccolti in sede di richiesta di informazioni verranno trattati per tutta la durata necessaria alla corretta gestione della richiesta di informazioni, o anche successivamente, nei limiti dei termini prescrizionali per l’espletamento di eventuali adempimenti di legge e per la verifica degli standard qualitativi individuati dal Titolare nel contesto della descrizione delle offerte. Nel caso di stipulazione contrattuale, i tuoi dati personali saranno conservati anche dopo la cessazione del rapporto per la durata necessaria all’estinzione delle obbligazioni contrattualmente assunte e dei conseguenti adempimenti di legge fino a 10 anni dall’ultimo adempimento correlato alla stipulazione del contratto.
Per il periodo di conservazione relativo alla finalità di cui alla lettera h) del paragrafo 5, ti invitiamo a consultare l’informativa specifica disponibile qui.
Per il periodo di conservazione relativo alla finalità di cui alla lettera h) del paragrafo 5, ti invitiamo a consultare l’informativa specifica disponibile qui.
10. Dove saranno trattati i dati personali?
I dati personali saranno trattati dal Titolare all’interno del territorio dell’Unione Europea.
Tenuto conto che il trattamento descritto nella presente informativa comporta il trasferimento dei dati personali anche a soggetti ubicati al di fuori dell’Unione Europea, ti informiamo che tale trasferimento, limitatamente allo svolgimento di specifiche attività di trattamento, sarà regolato in conformità a quanto previsto dal titolo V del GDPR.
Tenuto conto che il trattamento descritto nella presente informativa comporta il trasferimento dei dati personali anche a soggetti ubicati al di fuori dell’Unione Europea, ti informiamo che tale trasferimento, limitatamente allo svolgimento di specifiche attività di trattamento, sarà regolato in conformità a quanto previsto dal titolo V del GDPR.
11. Quali sono i diritti dell’interessato?
Potrai, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR.
Hai il diritto di:
- ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso a tali dati personali nonché alle informazioni relative al trattamento effettuato, ai sensi dell’art. 15 del GDPR;
- chiedere la rettifica, la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento;
- ottenere la portabilità dei dati personali;
- revocare, in qualsiasi momento, il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca, laddove il trattamento sia stato effettuato invocando la base giuridica del consenso;
- essere messo a conoscenza dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;
- opporti al trattamento in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali nel pieno rispetto della normativa privacy vigente.
Potrai esercitare tali diritti con richiesta a Massima Energia, in qualità di Titolare, all’indirizzo e-mail privacy@massimaenergia.it oppure al Data Protection Officer all’indirizzo dpo@massimaenergia.it.
Hai, inoltre, il diritto di proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11 – Scala B, 00187, Roma (RM) secondo le modalità indicate al seguente indirizzo https://www.garanteprivacy.it/i-miei-diritti nel caso in cui ritenessi che il trattamento effettuato da Massima Energia sia in violazione della normativa privacy vigente, fermo restando il diritto di ricorrere a qualsiasi altra autorità giudiziaria.
12. L’Informativa può essere cambiata/aggiornata?
La presente Informativa può subire modifiche nel tempo – anche connesse all’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, all’aggiornamento e/o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche – per cui ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
Ultimo aggiornamento: settembre 2024